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Ordini
Qui trovi le informazioni principali per gestire al meglio i tuoi ordini: come modificarli, quali metodi di pagamento accettiamo e come utilizzare i codici sconto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo il pagamento tramite carte di credito/debito e PayPal.
Come uso un codice sconto?
Inseriscilo nel campo “Codice sconto” al checkout. Se valido, il totale si aggiorna automaticamente prima del pagamento.
Spedizioni
In questa sezione rispondiamo alle domande più comuni sulle spedizioni: tempi di consegna, tracciamento del pacco e costi.
In quanto tempo spedite?
Gli ordini vengono evasi in 24–48h lavorative. La consegna standard richiede 1–3 giorni lavorativi in Italia.
Come traccio il mio pacco?
Quando l'ordine sarà spedito, riceverai un messaggio direttamente dal corriere con il link o con il codice di tracciamento. Puoi seguirne lo stato in tempo reale.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione è di 9,99€. La spedizione è gratuita con un ordine minimo di 99€.
Quali sono i tempi e le modalità per richiedere un reso?
Sì, è possibile effettuare il reso consegnando il prodotto presso un BRT Point entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopo aver contattato il nostro servizio clienti alla mail info@equiplanet.it e ricevuto l’autorizzazione, sarà sufficiente portare il pacco, correttamente imballato, nel punto BRT più vicino. Il reso verrà gestito in modo tracciabile e sicuro.
Prodotti
Abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti: indicazioni d’uso, consigli per la scelta e informazioni sulla conservazione.
I prodotti sono adatti a cavalli in attività sportiva intensa?
Sì. Le nostre formulazioni sono pensate per supportare energia, recupero e benessere muscolare del cavallo atleta.
Come scelgo il prodotto giusto per il mio cavallo?
Consulta la scheda tecnica e la categoria di riferimento. In caso di dubbi, contattaci all'indirizzo mail info@equiplanet.it: il nostro staff tecnico ti guiderà nella scelta.
Posso parlare con un esperto?
Certo. Il nostro team tecnico è disponibile via email all'indirizzo info@equiplanet.it per consigli personalizzati.
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